Trocas e Devoluções
A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade! Por isso, oferecemos um processo transparente para trocas e devoluções, garantindo seus direitos conforme o Código de Defesa do Consumidor.
1. PRAZO PARA SOLICITAÇÃO
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
2. CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para a solicitação ser aceita, as seguintes condições devem ser respeitadas:
✔ O produto deve ser devolvido na embalagem original.
✔ O produto deve estar sem sinais de uso ou consumo, ou seja, exatamente como foi recebido.
✔ O produto deve estar com todas as etiquetas (ou protetores), manuais e acessórios que o acompanham.
🚨 ATENÇÃO:
- Não realizamos trocas por escolha errada de tamanho, pois disponibilizamos as medidas detalhadas de cada produto para garantir a escolha correta.
- Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18), o lojista não é obrigado a realizar trocas por motivos de arrependimento em relação à cor, tamanho ou modelo do produto.
- Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam cumpridas.
3. COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO?
Envie um e-mail para equipelojastudomais@gmail.com com as seguintes informações:
📌 Nome do produto
📌 Número do pedido
📌 E-mail cadastrado na compra
📌 Motivo da troca ou devolução
📌 Vídeo que comprove o defeito (se aplicável)
Após a análise e aprovação da solicitação, informaremos o endereço para devolução do produto e realizaremos o ressarcimento do valor pago.
4. FORMAS DE RESSARCIMENTO
💳 Estorno no Cartão de Crédito: O reembolso pode levar até duas faturas para aparecer, dependendo do seu banco e do gateway de pagamento.
💰 PIX ou Transferência Bancária: O valor será depositado na conta do cliente em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
A Tudo+ está comprometida em garantir um processo de troca e devolução justo, seguro e eficiente. Caso tenha dúvidas, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar!
📧 E-mail de Suporte: equipelojastudomais@gmail.com
📞 Telefone/WhatsApp: +55 (64) 9 9339-7847
🕘 Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h00.
💙 Tudo+–Sua loja de confiança!
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